Глава Tennisi предложил двухступенчатую систему самоограничения для игроков
Руслан Сулейманов, гендиректор и совладелец букмекерской компании Tennisi, выступил с инициативой пересмотреть механизм самоограничения игроков. Поводом стала неожиданная статистика: тысячи пользователей отказываются от ставок сгоряча, а затем судорожно пытаются вернуть доступ к аккаунту. Идея проста — добавить паузу между заявкой и ее исполнением, чтобы решение принималось осознанно, а не под влиянием момента.
Эмоции против холодного расчета
Поводом для размышлений Сулейманова стал опыт казахстанского подразделения компании. Механизм самоограничения там работает уже несколько лет, и за это время набралась показательная выборка: 9,18% активных игроков Tennisi KZ в какой-то момент решили ограничить себя в игре. Цифра сама по себе неплохая — она говорит о том, что инструмент востребован.
Но есть нюанс. Часть из этих пользователей, как выясняется, жмет на кнопку ограничения не из рациональных соображений, а на эмоциях. Проигранная ставка, обидное поражение любимой команды — и вот игрок уже отрезал себе путь обратно, порой на десятилетия вперед. Сулейманов приводит характерный диалог: человек признается, что самоограничился «на эмоциях, по приколу», расстроившись из-за осечки «Реала», а на следующий день уже штурмует поддержку с вопросом, как это отменить.
Ловушка длиной в 99 лет
Отдельная проблема — сроки. Некоторые пользователи устанавливают ограничение на абсурдно долгий период, вплоть до 99 лет, не до конца понимая, что происходит и чем это обернется. Отменить такое решение самостоятельно нельзя — таковы правила механизма, задуманного как защита от импульсивных действий игроков с зависимостью.
Вот только защита начинает работать против самой индустрии. По словам Сулейманова, часть разочарованных игроков, не сумев вернуться в легальный сервис, просто уходит в серую зону.
- игрок ставит самоограничение спонтанно, под влиянием эмоций;
- на следующий день пытается его снять и сталкивается с отказом;
- получает объяснение, что решение необратимо на выбранный срок;
- в поисках альтернативы уходит на нелицензированные офшорные площадки.
Этот сценарий особенно тревожит операторов легального рынка: каждый ушедший в тень клиент — это не только упущенная выручка, но и человек, лишенный хоть каких-то гарантий защиты, которые дает регулируемый букмекер.
Что предлагает Сулейманов
Решение, которое озвучил глава Tennisi, выглядит вполне рабочим и уже опробовано в других сферах с похожими рисками. Суть — ввести промежуточный этап между подачей заявки на самоограничение и ее фактическим вступлением в силу. Например, дать игроку неделю на размышление: если за это время намерение не изменилось, ограничение фиксируется окончательно.
Такой буфер снижает число случайных и необдуманных блокировок, но сохраняет саму суть инструмента — защиту тех, кому самоограничение действительно нужно. Сулейманов фактически поднимает вопрос о балансе: как сделать систему достаточно строгой для проблемных игроков и одновременно не слишком жесткой для тех, кто просто погорячился после неудачной ставки.
Пока инициатива озвучена в публичном пространстве и не оформлена как официальное предложение регулятору. Но тема явно требует внимания: от того, насколько гибкими и понятными будут правила самоограничения, напрямую зависит, останутся ли игроки в легальном поле или предпочтут анонимные офшорные сайты без каких-либо обязательств перед клиентом.
