Мультиаккаунтинг — что это такое и к чему может привести?

Мультиаккаунтинг — это когда одним человеком фактически управляется несколько игровых счетов в одной букмекерской конторе, пусть и оформленных на разные данные. Правила легальных операторов такое прямо запрещают, а последствия прописаны в тех же правилах: блокировка учётной записи, расчёт совершённых с неё пари с коэффициентом «1», а в отдельных случаях — отказ в выплате выигрышей.

Получить

Ниже — что именно запрещено, чьими нормами и что по этим нормам грозит. Никаких способов обойти проверки в этом материале нет: с юридической точки зрения это помощь в обходе обязательной идентификации, а не «лайфхак».

Почему второй аккаунт невозможен по закону

Один игровой счёт на человека — не прихоть букмекера. Статья 6.1 Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ разрешает оператору принимать ставки и выплачивать выигрыши только после идентификации участника азартной игры по Федеральному закону от 07.08.2001 № 115-ФЗ и установления его возраста. Для наличной ставки требуется полная идентификация, для интерактивной допускается упрощённая.

Идентификация привязывает счёт к конкретному физическому лицу и его документам. Поэтому «второй аккаунт на себя» технически невозможен, а «аккаунт на другого человека» — это счёт другого человека, а не ваш. Дальше начинаются нарушения уже двух видов: правил оператора и порядка идентификации.

Что именно запрещают правила операторов

Формулировки у операторов разные, и цитировать их нужно по отдельности — общеотраслевой нормы здесь нет.

• ООО «ПМБК» («Лига Ставок»), п. 3.3.5. Дословно: «Клиент может иметь только одну идентифицированную учётную запись о регистрации на Сайте БК». Если компания обнаружит несколько учётных записей, принадлежащих одному физическому лицу либо имеющих одинаковые контактные данные (мобильный телефон и e-mail), она вправе заблокировать все эти учётные записи и рассчитать совершённые с них ставки с коэффициентом «1».

• ООО «ПМБК», п. 3.3.6. Запрещено двум и более клиентам заключать пари с одного мобильного или стационарного устройства, с одного сетевого адреса либо из одной локальной сети. Нарушение этого запрета может быть признано нарушением правил, и компания вправе заблокировать учётную запись такого клиента. Снятие введённых по пп. 3.3.5–3.3.6 ограничений производится по условиям самих правил (п. 3.3.7).

• ООО «САНТОРИН» (БК «БАЛТБЕТ»), п. 2.11. Клиенту запрещено повторно регистрироваться на сайте или в приложении в качестве нового клиента, «в том числе с указанием других регистрационных данных (с новым именем, новой картой, новым документом, удостоверяющим личность и т.д.)». Повторная регистрация допускается только с разрешения букмекерской конторы. Там же запрещено передавать третьим лицам карту участника пари, доступ к личному кабинету, логин и пароль, а также заключать пари группой клиентов по предварительной договорённости ради обхода ограничений оператора, в том числе со ставками с одного IP-адреса или из одной локальной сети.

• АО «СпортБет», п. 1.2.25. Ставки и интерактивные ставки не принимаются у лиц, «использующих не принадлежащие лично им учетные записи (аккаунты)», и у лиц, использующих чужие средства платежа — не оформленные на клиента банковские карты, платёжные реквизиты, переводы со чужих счетов электронных кошельков. При нарушении оператор вправе аннулировать любые пари и, соответственно, выигрыши, причём в любое время после того, как ему стало об этом известно.

• ООО «ПМБК», п. 3.4.8. Отдельная норма про чужие платёжные инструменты: учётные записи нарушителей могут быть заблокированы, а деньги возвращаются только после письменного заявления и полной идентификации владельца карты или кошелька.

Обратите внимание на п. 2.11 «БАЛТБЕТА»: разрешение на повторную регистрацию там прямо предусмотрено. То есть если вы потеряли доступ к счёту или хотите зарегистрироваться заново, законный путь один — обратиться в поддержку и получить разрешение оператора. У ПМБК аналогичного пункта о разрешении нет: п. 3.3.7 говорит лишь о снятии ограничений по условиям правил.

Зачем игроки создают вторые аккаунты

Мотивы обычно три, и все три оператор считает недобросовестным поведением.

• Потеря или ограничение прежнего счёта. Игроку снизили лимиты, приостановили операции или заблокировали доступ, и он пытается начать заново. Тут и работает законный вариант: разрешение на повторную регистрацию у «БАЛТБЕТА» (п. 2.11).

• Бонусхантинг. Приветственные предложения рассчитаны на нового клиента, поэтому вторые счета открывают ради повторного получения бонуса. У «БАЛТБЕТА» это попадает под запрет повторной регистрации (п. 2.11) и под «иное недобросовестное поведение Клиента, направленное на получение выигрыша» (п. 2.8.4).

• Арбитражные ставки («вилки»). Плечи распределяют по нескольким счетам, чтобы не упираться в лимиты. У «БАЛТБЕТА» арбитражная деятельность и программы-сканеры запрещены прямо в п. 2.11. У ПМБК запрет мягче по форме, но по сути тот же: принцип «Честной игры» в разделе «Термины» требует, чтобы клиент не заключал повторные пари ради обхода лимита и не привлекал для этого третьих лиц.

Отдельно про «ставки на противоположные исходы одного матча, чтобы получить прибыль». Разложенная по разным счетам вилка — это и есть согласованные ставки группой, которые запрещены п. 2.11 «БАЛТБЕТА», и повторные пари в обход лимита по принципу «Честной игры» ПМБК. Гарантированной прибыли такая схема не даёт: оператор вправе аннулировать пари, а лимиты и максимальный выигрыш он может менять в любой момент, в том числе персонально для отдельного клиента (ПМБК пп. 8.2 и 8.8; «БАЛТБЕТ» п. 2.6).

Как оператор проверяет, кто на самом деле владеет счётом

Ключевой инструмент — не поиск совпадений по IP, а верификация. Её можно инициировать в любой момент, и её правила расписаны подробнее всего у «БАЛТБЕТА».

По п. 2.13 при любом нарушении правил или подозрении в недобросовестных действиях контора вправе начать верификацию и на её время приостановить приём ставок, ограничить доступ в личный кабинет, отказать в заключении пари, в выплате выигрыша и в выводе средств — до окончания процедуры. Этапы и сроки оператор определяет сам в каждом случае (п. 2.16.2), то есть «сколько это займёт» правилами не ограничено.

По п. 2.16.1 у клиента могут потребовать документ, удостоверяющий личность, ИНН, СНИЛС, договор с оператором связи, подтверждение принадлежности электронной почты, справку о денежных операциях по счёту, сведения об источниках средств, а также личную явку в пункт приёма ставок. По п. 2.16.3 контора вправе связаться по видеосвязи для визуального контакта; по п. 2.16.4 клиент при этом должен находиться в закрытом помещении без третьих лиц и без головных уборов, шарфов и тёмных очков; по п. 2.16.5 ему задают вопросы, позволяющие проверить достоверность ранее сообщённых сведений.

У ПМБК прямо опубликован перечень критериев подозрительной активности — п. 6.2, и он отвечает почти на все вопросы о «уловках» сразу. Компания вправе в любой момент проверять действия клиента, если используются: программное обеспечение, автоматизирующее составление прогнозов (п. 6.2.1); несколько устройств для авторизации в короткие сроки (6.2.2); данные третьих лиц для регистрации в качестве нового клиента, «в том числе членов семей такого Клиента» (6.2.3); одно устройство несколькими клиентами (6.2.4); один IP-адрес или локальная сеть несколькими пользователями (6.2.5); один платёжный метод несколькими клиентами (6.2.6); платёжный метод лицами, которым не принадлежит используемый личный кабинет (6.2.7); отказ клиента от видеоверификации (6.2.8). Меры по п. 6.1 — отказ в заключении пари без объяснения причин (6.1.1), приостановка приёма ставок и выплат на время обновления сведений (6.1.3), отмена пари, пересчёт коэффициентов и объявление пари проигрышным (6.1.4).

Пункт 6.2.3 стоит перечитать отдельно: регистрация по данным родственника названа критерием подозрительности прямо, по имени, в опубликованных правилах оператора.

У остальных операторов инструменты те же по смыслу. ПМБК по п. 3.1.3 вправе в любой момент потребовать документы или личную явку и на это время приостановить приём интерактивных ставок и выплаты; по п. 3.1.12 — временно заблокировать доступ к учётной записи до предоставления обновлённых сведений. АО «СпортБет» по п. 1.2.17 вправе требовать подтверждения личности любым способом на своё усмотрение, включая видеоверификацию, правила которой устанавливаются индивидуально для каждого клиента.

Чем заканчивается непрохождение проверки

Самый подробный перечень оснований — п. 2.16.6 правил ООО «САНТОРИН». По его результатам контора принимает решение об аннулировании всех пари участника, отказе в выплате всех выигрышей и блокировке учётной записи без права доступа к ней, если:

• персональные данные при регистрации не совпали с данными, представленными при верификации;

• данные клиента или его документов свидетельствуют, что они используются другим клиентом;

• документы содержат признаки фальсификации;

• ответы в ходе видеозвонка показывают, что ранее сообщённые сведения недостоверны;

• установлены факты нарушения правил;

• ответы дают основания полагать, что клиент не обладает знаниями о виде спорта, дисциплине или значениях исходов, на которые с его учётной записи заключались пари;

• ответы дают основания полагать, что учётной записью пользовалось третье лицо либо действия совершались по указаниям третьего лица;

• клиент отказался от верификации или игнорирует требования конторы.

Два последних основания и есть содержательный ответ на вопрос «а если оформить счёт на родственника». Норма сформулирована не как «докажите, что вы это вы», а как «если из ответов видно, что счётом распоряжался не владелец» — и этого достаточно для отказа в выплате всех выигрышей.

При отказе от верификации в письменной форме процедура истекает в течение шести месяцев с даты заявления (п. 2.15). При этом по п. 2.14 сумма ставки и те выигрыши или их часть, которые контора признала полученными добросовестным путём, возвращаются клиенту после завершения или прекращения процедуры верификации. То есть автоматического изъятия всего остатка правила не предусматривают, но и гарантии выплаты выигрыша при подтверждённом нарушении тоже не дают.

Что делать, если блокировка прилетела по ошибке

Ситуация реальная: например, два члена семьи со своими законными счетами заходили с одного устройства или из одной домашней сети — а это ровно то, что запрещено п. 3.3.6 ПМБК и п. 2.11 «БАЛТБЕТА».

Порядок действий здесь один — процедурный, а не «доказать переписками». У ПМБК письменные обращения клиентов по инцидентам принимаются в течение трёх дней с момента события или инцидента, по письменному заявлению, составленному в обособленном подразделении компании лично с предъявлением документов (п. 9.5). Окончательное решение в спорных ситуациях по п. 9.4 принимает сама компания. У «БАЛТБЕТА» решение по итогам верификации выносится в двух вариантах: успешное прохождение или непрохождение (п. 2.16.7).

Практический вывод: срок на обращение короткий, обращение письменное, и снятие ограничений зависит от результата верификации, а не от объяснений в чате поддержки.

Коротко о главном

Один человек — один игровой счёт, и это следствие обязательной идентификации, а не внутренняя строгость отдельного букмекера. За нарушение правила операторов предусматривают блокировку всех связанных учётных записей и расчёт ставок с коэффициентом «1» (ПМБК п. 3.3.5), аннулирование пари и выигрышей (СпортБет п. 1.2.25) и отказ в выплате всех выигрышей по итогам верификации (БАЛТБЕТ п. 2.16.6). Единственный законный способ зарегистрироваться заново — разрешение оператора, прямо предусмотренное п. 2.11 правил «БАЛТБЕТА».

Получить

Участие в азартных играх может привести к возникновению зависимости от азартных игр.