

Прокуроры Нью-Йорка и Нью-Джерси открыли расследование против ФИФА из-за ценовой политики на билеты чемпионата мира, стартующего через две недели. Претензии — к динамическому ценообразованию, непрозрачной системе продаж и тому, что организация намеренно нагнетала искусственный дефицит, чтобы продавить покупателей на максимальные цены.
На прошлом мундиале в Катаре самые дорогие билеты стоили около $1 600. На нынешнем — в США, Мексике и Канаде — стартовая цена на финальный матч в Нью-Джерси составляла $6 730. Уже к апрельским окнам продаж та же категория подорожала до $10 990. А специальная категория «Front Category», которую ФИФА тихо добавила в апреле, выкатила места в первом ряду нижнего яруса финала по цене свыше $30 000 за билет.
Впервые в истории турнира организация применила динамическое ценообразование — механизм, при котором стоимость меняется в зависимости от спроса. В американском рынке такой подход используют авиакомпании и стриминговые платформы. Но для футбольного мундиаля — это прецедент. И явно болезненный.
Даже Дональд Трамп публично заявил, что не стал бы платить около $1 000 за места на галёрке на игру сборной США против Парагвая. Для человека, выстроившего личные отношения с президентом ФИФА Джанни Инфантино, это достаточно красноречивая оценка.
Ценовой скандал — не единственная проблема. ФИФА торгует билетами по системе «слепой покупки»: при оплате фанат выбирает лишь ценовую категорию, конкретное место назначается позже самой организацией. Для американского рынка, где привыкли выбирать кресло сразу, это само по себе раздражитель. Но есть деталь похуже.
ФИФА оставляет за собой право переносить границы ценовых категорий уже после того, как билеты проданы. Условно: человек брал Category 1 в расчёте на хорошее место у бровки, а получил угловой сектор в верхнем ярусе, который при другой нарезке относился бы к более дешёвой категории. Юристы квалифицируют такую схему как потенциальный «bait and switch» — торговлю с подменой товара.
Атторни-генерал Нью-Джерси Дженнифер Дэвенпорт сформулировала жёстко: «ФИФА превратила покупку билета на чемпионат мира в полосу препятствий из путаницы, искусственного дефицита и запредельных цен — за счёт потребителей».
Правовых рисков накапливается всё больше. Прокуратуры двух штатов уже ведут проверку. Калифорния направила организации официальное письмо с требованием объяснений. Несколько конгрессменов-демократов также запросили у ФИФА данные о практике продаж. Эксперты не исключают коллективных исков от болельщиков, которые считают себя обманутыми.
Переделать систему продаж за две недели до старта турнира нереально — это признают и сами юристы. Но последствия могут растянуться далеко за пределы июльского финала. ФИФА рассчитывает заработать на этом чемпионате свыше $11 млрд, включая права на трансляции. Инфантино открыто говорит, что организация адаптируется к американскому рынку. Проблема в том, что американский рынок — с его регуляторами, прокурорами и культурой судебных исков — теперь адаптируется к ФИФА.